Como recuperar arquivos excluídos no Hosting BR Cloud

Apagou um arquivo por engano no Hosting BR Cloud? Na maioria dos casos ele pode ser recuperado através da lixeira ou do histórico de versões, sem precisar acionar o suporte.

Recuperando pela lixeira

• Acesse o Hosting BR Cloud pelo navegador ou aplicativo.
• Localize a seção "Lixeira" no menu lateral.
• Encontre o arquivo ou pasta excluído na lista.
• Selecione a opção de restaurar para devolvê-lo ao local original.

Recuperando uma versão anterior de um arquivo

Se o arquivo foi alterado ou sobrescrito por engano (e não excluído), é possível acessar o histórico de versões do arquivo e restaurar uma versão anterior, direto pela interface do Cloud.

Por quanto tempo os arquivos ficam na lixeira

Arquivos excluídos permanecem disponíveis na lixeira por um período antes de serem removidos definitivamente. Por isso, é importante restaurar o quanto antes ao perceber a exclusão.

Se o arquivo não estiver na lixeira

• Verifique se ele não foi apenas movido para outra pasta em vez de excluído.
• Confirme com outras pessoas que também têm acesso à pasta compartilhada se alguém moveu ou excluiu o arquivo.
• Se o prazo da lixeira já tiver passado, entre em contato com o suporte para verificar se ainda existe backup disponível.