Email não está enviando ou recebendo

Quando o email profissional para de enviar ou receber mensagens, geralmente o motivo está em um destes pontos: configuração de DNS, espaço de armazenamento cheio, senha incorreta ou bloqueio no destinatário.

Não estou recebendo emails

• Confira se a caixa de entrada e o espaço de armazenamento não estão cheios.
• Verifique a pasta de spam e regras de filtro configuradas.
• Confirme se o DNS do domínio (registros MX) está apontado corretamente.
• Pergunte a quem te enviou o email se recebeu alguma mensagem de erro de retorno.

Não estou conseguindo enviar emails

• Confirme usuário e senha configurados no aplicativo de email.
• Verifique se o servidor SMTP e a porta configurada estão corretos.
• Confira se não atingiu algum limite de envio diário.
• Reinicie o aplicativo de email ou remova e adicione a conta novamente.

Meus emails estão caindo no spam de quem recebe

• Confirme se os registros SPF e DKIM do domínio estão configurados corretamente.
• Evite enviar em massa por contas de email comuns, use ferramentas apropriadas para isso.
• Peça para o destinatário adicionar seu email aos contatos confiáveis.

Antes de falar com o suporte

• Anote a mensagem de erro exata, se houver.
• Identifique se o problema ocorre só no celular, só no computador ou em todos os dispositivos.
• Tente acessar o webmail para confirmar se o problema é geral ou só do aplicativo configurado.